O encontro teve por objetivo apresentar, reforçar direitos dos consumidores e destacar a importância da cooperação no atendimento e na resolução das demandas.

Conforme a coordenadora-executiva do Procon Municipal, Rayane Freire, entre os temas debatidos foram a Lei de Filas, que estabelece prazos máximos para o atendimento presencial; proteção de consumidores vulneráveis contra fraudes em empréstimos consignados e pessoais; ação contra cobranças e débitos de tarifas não autorizadas em conta e a necessidade de respostas ágeis e efetivas às reclamações registradas.

“O objetivo é claro, ou seja, garantir que o consumidor, especialmente o idoso e o vulnerável, tenha atendimento humanizado, rápido, seguro e de qualidade”, disse Rayane Freire.